Condições Gerais

“Condições validas somente para reservas efetuadas diretamente com o Refúgio de Camburi”

 

PARA A ESTADA:

 

  • Os nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização dos serviços e número de ocupantes.
  • Alterações nas datas de reserva ou número de pessoas acarretará alterações nos preços.
  • A estada inicia-se às 16 h. e termina às 12 h., os horários contratados são estes estabelecidos em Termo de Contrato.
  • Caso haja interesse em chegar antecipadamente ou sair tardiamente, consultar a administração da Pousada, não respeitado esse Termo, haverá cobrança de taxa adicional.
  • A solicitação de prorrogação dos horários, deverá ser feita com antecedência mínima de 24 h para a verificação de disponibilidade, mediante somente, com a aprovação da Administração do Refúgio de Camburi

PARA A RESERVA:

  • Não sendo identificado o depósito-garantia até as 12 h na data programada, será considerado desistência da intenção de hospedagem e cancelada a “pré-reserva” (bloqueio), passando o apartamento à condição de disponível para locação a terceiros.
  • O envio para o Refúgio de Camburi, dos dados de Titular da reserva, caracteriza a “APROVAÇÃO, CONCORDÂNCIA E ACEITE” por parte do contratante das CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA em todos os seus termos e condições.
  • Depósitos efetuados via DOC ou em Caixas Eletrônicos, serão aceitos se realizados com antecedência para confirmação do crédito em horário de expediente bancário, previamente à data de entrada (Check in).
  • Após confirmação do crédito do depósito de garantia o Refúgio de Camburitransmitirá via e-mail indicado, a correspondente Confirmação da reserva
  • Pagamento do Saldo contratado deverá ser realizado na entrada (Check-in).
  • Somente a partir do pagamento da reserva conforme acordo entre as partes, a mesma estará assegurada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração na reserva, o cliente deverá comunicar por escrito ao Refúgio de Camburi, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone. De acordo com determinações legais em geral e, em especial, com as disposições da Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur, a alteração ou cancelamento estará sujeito a cobrança de taxas e multas conforme as condições abaixo.

ALTERAÇÃO DE RESERVAS:

  • Será cobrada taxa de transferência para cada alteração de data solicitada, bem como a eventual diferença de preço entre um período e outro. Caso haja disponibilidade para a nova data solicitada, deverão ser observados os seguintes prazos limites para a solicitação de alteração de datas:
  • Alta temporada, 15 dias de antecedência da data de entrada (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon, Carnaval e feriados prolongados).
  • Baixa temporada, 07 dias de antecedência da data de entrada.
  • Caso não seja possível a alteração de datas, poderá ser solicitado o cancelamento da reserva conforme as condições a seguir.

CANCELAMENTO DE RESERVAS BAIXA TEMPORADA (exceto feriados prolongados):

  • Solicitado com até 15 dias de antecedência do início do pacote ou diária, será devolvido o valor total pago.
  • Não sendo respeitado o prazo de 15 dias, haverá incidência de multa conforme tabela a seguir:
  • Entre 14 e 5 dias, será cobrado 30% do valor pago.
  • Entre 04 dias até o início do pacote ou diária, será cobrado 100% do valor pago.

CANCELAMENTO DE RESERVAS REVEILLON, NATAL, CARNAVAL, FERIADOS PROLONGADOS E MESES DE ALTA TEMPORADA (todos exclusos JUN/JUL/AGO):

  • Solicitado com até 15 dias de antecedência do início do pacote, será devolvido o valor total pago descontando-se a taxa de cancelamento e reembolso de 10%.
  • Não sendo respeitado o prazo de 15 dias, haverá incidência de multa conforme tabela a seguir:
  • Entre 14 e 7 dias, será cobrado 40% do valor pago.
  • Entre 06 dias e o início do pacote, será cobrado 100% do valor pago.

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO-SHOW”:

  • O não comparecimento, sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada será considerado no show (desistência sem cancelamento), com retenção de 100% do valor pago.

DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA:

  • A desistência de estada após a entrada (check-in) ou desistência de algum serviço incluso no pacote, não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote. Como também a saída antecipada (check-out) não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.
  • Visando o permanente bom relacionamento com nossos cliente e amigos assim como nosso propósito de não haver prejuízo para ambas as partes, segue:
  • Possibilidade mediante aprovação antecipada da administração do Refúgio de Camburi, bônus de hospedagem de período, observando-se a disponibilidade, taxas, número mínimo de diárias (Pacotes Promocionais) e valores a serem praticados no “novo” período pretendido. Caso haja bônus, a não-utilização no prazo especificado implicará em perda do mesmo. Essa possibilidade não altera ou anula as condições acima previstas em CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA, QUANTO A ESTADAS, ALTERAÇÕES, CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS.

Esclarecimentos de dúvidas, reservas, reclamações e outras sugestões favor encaminhar e-mail ou entrar em contato através de nossos telefones.Estamos à disposição para melhor atendê-los, sua opinião é muito importante para nós.